على الرغم من التعامل شبه اليومى مع مراكز الخدمات وانتشار فكرة الاجهزة التى تعطينا ارقام تنظم تلقى الخدمة للعملاء الاء ان مازالت لاتعرف ما هى هذة الاجهزة ؟
وتعد انظمة انتظار العملاء او ما يعرف باسم Q System هو احد الحلول السحرية التى ظهرت فى الفترة الاخيرة فى الشركات ومراكز الخدمات وكان لها دور مهم فى تنظيم تقديم الخدمة للعملاء بشكل منظم دون مشاكل الطوابير والخلافات بين العملاء واحقية اى منهم بدور فأصبحت عند دخولك لاى مركز خدمة ما عليك الا ابلاغ الموظف المختص او حتى يمكنك انت ان تسجل طلبك بكافة تفاصيله وعندها يستخرج لك رقم وتنتظر حتى ياتى دورك
بكل سهولة .
وهناك العدبد من الانواع منها فهناك ما يستخدم فى السوبرماركت وهو جهاز صغير يستخدم
بكثرة عند مناطق التغليف .
وهناك ما يستخدم مراكز خدمات شركات الاتصالات وهو سيستم قوى ايضا يتم تسجيل طلبك بكافة تفاصيله وتتجه للشبك الخدمة المحدد باسهل ما يمكن .
كل تلك الانظمة ساعدة الكثير من الشركات فى تنظيم الخدمة المقدمة لعميلها بشكل راقى واسلوب محترف والحد من غضب العملاء وخلافاتهم .
وساعدة العملاء فى تنظيم الوقت المحدد لهم لقضى الطلب سوى من حجز رقم وقضى طلب اخر لحين مجى دوره او تحديد مدة زمنية من خلال عدد العملاء السابقين له .
ما هى انظمة انتظار العملاء ؟
