marketing
يقول أصحاب الأعمال الصغيرة أن دراسات المسح عبر الإنترنت هى أكثر ما يبقى على العملاء الحاليين ، بينما تقوم الإعلانات و العروض اليومية بجذب العملاء الجدد .
أصحاب الأعمال الصغيرة أقروا بأن الإستطلاعات والدراسات المسحية هى من تبقى على عملائهم الحاليين بنسبة 60 % .
و يأتى بعد ذلك أنظمة التعقب فى المرتبة الثانية بنسبة 56 % .
أما أدوات إدارة علاقات العملاء حصلت على نسبة 46 % .
فيما جاء التسويق الإلكترونى بنسبة 45 % .
أما عن المواقع الإلكترونية فقد حققت نسبة 77 % ، و المدونات بنسبة 69 % ، فيما أتت أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعى لتحقق 60 % و هذة النسب عن كفاءة هذة الأدوات فى الحفاظ على العملاء الحاليين و فى جذب عملاء جدد . هذا ما أكدت عليه الدراسة .
]و قد أضاف بعض من أصحاب الأعمال الصغيرة أفضل 5 أدوات لجذب إستثمارات جديدة :
1- المعاملات اليومية : 53%
2- إعلانات الإنترنت : 51%
3- إدراج مواقع الويب : 38 %
4- إعلانات مواقع التواصل : 37%
5- الكوبونات : 29%
و بالمثل ، فإن أدوات مواقع إستضافة الفيديو ( مثل : يوتيوب ) 59 % ، وتطبيقات الجوال 53% تعتبر من أكثر الأدوات فاعلية من حيث الحفاظ على العملاء الحاليين و جذب عملاء جدد.