أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكترونى
نظرة عامة :
بناء العلاقات مع أعضائك و متابعيك هو المفتاح الرئيسى لأى مجتمع ناجح على الإنترنت . التسويق عبر البريد الإلكترونى يجب أن يلعب دور رئيسى فى خطتك التسويقية و يجب أن يكون جزء من إستراتيجيتك الخاصة بالإتصالات . التسويق عبر البريد الإلكترونى أوفر 20 مرة من البريد العادى و يسفر عن نتائج تتراوح ما بين 20 – 30 % ( فى مقابل 1- 3 % فى حالة البريد العادى ) و كما أن إستجابة المرسل إليه تصل فى غضون 48 ساعة على الأكثر و هذة طريقة سريعة للتواصل .
قامت شركة IMODULES الأمريكية بإطلاق حملة تسويقية عبر البريد الإلكترونى و بتحليل تلك الحملة تبين أن الأشخاص الذين تسلموا بريد إلكترونى بصفة دورية هم الأكثر حماساً لزيارة الموقع الإلكترونى ذى الصلة وذلك بمعدل 7 أضعاف . و هذا يعنى أنه بإمكانك الحصول على أقصى عائد بأقل إستثمار ممكن من حيث الوقت أو التكلفة .
عليك بإرسال بريد إلكترونى إلى عملائك على أن يحمل رسالة فعالة وهامة ولا تنسى أن القيامبذلك بشكل جيد أمر ضرورى و يجعل رسالتك مؤثرة .
تصميم البريد الإلكترونى :
ادعم البيانات التى تقدمها و استخدم ما يلزم لوضع قوائم بالمستقبلين المستهدفين . أداة التسويق عبر البريد الإلكترونى الخاصة بك تتيح لك عرض معلومات محددة لمجموعات محددة من المستقبلين أو الأعضاء من خلال بريد إلكترونى واحد .
عليك بتعديل الرسالة و تنقيحها حتى تصل لكل شخص و كأنها موجهه له فقط استخدم أسمه الأول واسم العائلة ، أو أى معلومات شخصية أخرى . إعتماداً على المعلومات والبيانات المتوفرة لديك كون بريدك الإلكترونى ولا تنسى وضع رابط يتيح لمستلم البريد تحديث بياناته الشخصية .
ضع محتوى تفاعلى و هذا يتضمن الأخبار و الأحداث بما يناسب الإهتمامات . أداة التسويق عبر بريدك الإلكترونى . تسمح لك بنشر المعلومات بشكل أوتوماتيكى من خلال سحب و إدراج المعلومات بسهولة . عدل المحتوى بحيث يعرض ملخص أو عناوين فقط وذلك سوف يدفع العميل أو المشترك إلى الضغط على الرابط للحصول على المعلومات الكاملة .
ضمن خيار ( إرسال إلى صديق ) فى بريدك الإلكترونى . دع العميل نفسه يتحمل جزء من أعباء عملك . إضافة هذا الخيار فى محتوى بريدك يزيد من فرص وصول المعلومات إلى أكبر قدر من العملاء المستهدفين .
ادعم منتجك من خلال التصميم حيث أن الإنطباع الأول السريع و الجيد سوف يقلل من إحتمالية وسم بريدك الإلكترونى بأنه مزعج . و يخلق لدى المستقبل حاله من الولاء تجاه كل بريد إلكترونى منك .أدخل بعض الصور و الرسوم البيانية و لكن استخدمهم بحكمة . الصور مهمة لجذب إنتباه مستقبل البريد الإلكترونى و تضفى أهمية على محتوى البريد و للأسف يقع البعض فى خطأ جسيم و هو إغلاق الصور كوضع إفتراضى فى بريدهم الإلكترونى ويقوموا بإرساله دون صور .
اتبع الإرشادات التالية حتى تتأكد من أن رسالتك مازالت جاذبة حتى لو قمت بتعطيل خيار الصور فيها :
– استخدم نص HTML فى رسالتك الترحيبية ( بدون صور)
– ضع دائماً أفضل محتوى فى أعلى يسار بريدك الإلكترونى .
– لا تستخدم الصور مع وجود محتوى مهم مثل رابط .
– اطلب من عملائك إضافة عنوان بريدك الإلكترونى إلى دفتر العناوين لديهم .
– لا تضع تصوراتك فى اللحضات الأخيرة . صمم و ضع جدول لبريدك الإلكترونى بحيث تقوم بإرساله فى التوقيت السليم .
– بالطبع تريد أن تضمن وصول بريدك الإلكترونى إلى المستقبل دون أدنى تأخير و هذا خارج نطاق تحكمك . والنصيحة هنا أن تعطى العميل الوقت الكافى حتى يفتح بريده ويقرأ رسالتك فلا تتعجل .
اختبر بريدك الإلكترونى أفضل شىء هو أن تجرب الشكل الذى سوف يظهر به البريد للعميل قبل إرساله و ذلك من خلال إرساله إلى بريد ( Hotmail ، Yahoo ، Gmail ) أو إلى تطبيقات ( Microsoft Outlook ، Outlook Express ، AOL ) ، ( بريد MacOS ، MicrosoftEntourage )
إرسال البريد الإلكترونى
يجب أن تعطى خانة ” الموضوع ” إهتمام بالغ و حاول إستخدام عنوان جاذب و يسترعى إنتباه العملاء و يستحب أن يكون موضوع الرسالة أمر ينتظرونه . لا يجب أن يتعدى الموضوع 50 حرف حتى يلتقطه العميل بسهولة .
أرسل بريدك الإلكترونى فى الوقت المناسب و هناك دراسات عامة أوضحت أفضل الأيام التى يمكن أن ترسل فيها بريدك ولكن التوقيت يعتمد فى المقام الأول على نص رسالتك .
ضع نفسك محل العميل و قرر متى تكن على إستعداد لإستقبال مثل هذا البريد ، فإن كنت سترسل بريد إلكترونى خاص بمناسبة فى الإجازة الأسبوعية ، فعليك بإرساله قبل يوم الجمعة كنوع من أنواع التذكير بالموعد .
معدل إرسال بريدك الإلكترونى أمر مرهون بمدى الضرورة ، فهناك بريد إلكترونى لا يلزم إرساله سوى مرة واحدة فقط . و لكن هناك رسائل إلكترونية كالنشرات الدورية يجب إرسالها من حين لأخر لأنها فى واقع الأمرتؤسس العلاقات مع العملاء .
المصدر: منتديات تسويقى