سر نجاح التسويق الإلكتروني

سر نجاح التسويق الإلكتروني

الكل يتذكر الايام الاولي لنا في دراسة الروضة والابتدائية وكيف كانت المعلمة تحفز طلبها الصغار باعطائهم نجمة على مجهودهم المتميز في كتابة كلمة او تكرار حرف عدة مراة بشكل سليم ، وقد تقوم المعلمة باعطاء الطالب اكثر من نجمة لكي تقوم بتميز جهد كل طالب عن غيره ، وتعتبر هذه الاستراتيجية في التعليم المبكر ناجحة بكل المقاييس .ولكن تصور بان هذه الاستراتيجية تعتبر اليوم من اكثر استراتيجيات التسويق الالكتروني تفاعلا وقوة حيث تركز على ادخال مكوناتها الالعاب والتحفيز ضمن حملاتها التسويقية وكذلك ادواتها الالكترونية ، واصبح ما يعرف اليوم في عالم التسويق بـ Gamification استراتيجية تسعى معظم الشركات الى تطويرها وكذلك اعتمادها ضمن خططها التسويقية وبرامج الولاء لديها وكذلك تطبيقاتها الذكية .

ولكن ما هو تعريف ال Gamification ؟

لقد حاولت ان اجد ترجمة محدده لهذا المصطلح ولم اجد L ، لهذا اجتهدت وترجمته بتقنيات الالعاب الجاذبة ولكن ترجمة البعض للمصطلح بالجاذبية . ولكن التعريف البسيط لل Gamification بانه الاستعانه بالألعاب في تعزيز انتباه ومشاركة الجمهور المستهدف ، وكذلك جذب الانتباة للتعريف بخدمة او منتج اوعلامة تجارية معينة .

كيف يعمل ال Gamification ؟

بكل بساطة تعتمد هذه الاستراتيجية على عامل التحفيز المستمر للعينة المستهدفة وتشجيعها على زيادة مشاركتها في تحقيق هدف معين حيث يتمثل ذلك بالانتقال من مرحلة الى اخرى اعلى او من مستوى الى مستوى اعلى او بتجميع كم معين من النقاط وغيرها من الاستراتيجيات ، ونجد مثل هذه الاستراتيجية مطبقه في معظم المنتديات العربية التى تعتمد على النجوم او الرتب او المناصب في تحفيز المشتركين على زيادة عدد مشاركتهم .

انواع الـ Gamification ؟

هناك الكثير من الانواع المستخدمة في استخدام تقنيات الالعاب في عملية الجذب المستمر للعينة المستهدفة في استراتيجيات التسويق الرقمي وسوف اذكر بعضها على سبيل المثال :-1# النيشاين والاوسمة : ابرز مثال على ذلك برنامج التواصل الاجتماعي المعتمد على الخرائط Foursquareحيث اعتمدت هذه الطريقة على السلوك البشري الذى بطبيعتة يقدر من يثمن جهدة ووقته عن طريق اعطائة مردود لهذا الجهد والوقت وليس بالضرورة بان يكون مردود مادي بل يمكن الاعتماد على المردود المعنوي وهذا ما طبقته Foursquare في تشجيع من يشترك في هذا التطبيق الرائع على تعزيز مشاركتهم الدائمه والمستمرة ومشاركتها مع زملائهم في بقية منصات التواصل الاجتماعي .

2# عبر عن نفسك : مثال على ذلك حملت McDonald’s لتسويق منتجها الجديد الايسكريم بالفراوله ، حيث سعت الى دعوت عملائها ومن يرون من اصدقائهم الى ترشيح انفسهم (( كافضل ثنائي يزور ماكدونلز )) ومشاركتها عن طريق الصور او الفيديو على مواقع التسويق الالكتروني والتواصل الاجتماعي .

3# شريط التقدم و الانجاز : الكثير منا وخاص المشتركين في موقع linkedin او bayt قد لاحظ وجد مثل هذا الشريط او ما يسمى Progress Bar واحد من اهم العناصر التى تحفز المشتركين على اكمال صفحاتهم مقابل الحصول على مميزات مثل الظهور اكثر في محركات البحث الداخلية لهذه المواقع .

1- لوحة القادة والمنجزين : – تستخدم هذه الاستراتيجية ايضا في اظهار اكثر الاشخاص انجاز او القادة في اكثر المشاركات تفاعلا ونجد هذه الاستراتيجية مطبقة في yahoo answers حيث توجد قائمة باكثر الاشخاص مشاركة في القطاعات المختلفة ، وتستخدم هذه الاستراتيجية ايضا في تحفيز اعضاء فريق العمل لدى الشركات او المؤسسات بحيث نجد هذا المكون ضمن اكثر البرامج شهرة في ادارة علاقات العملاء والمبيعات SalesForce .

امثلة علىGamification

قمت بعملية بحث مكثفة لاجد اى مقال كامل او دراسة عن هذه الاستراتيجية باللغة العربية كذلك قمت بالبحث عن اى شركة عربية تقوم بتطبيق مثل هذه الاستراتيجيات ويمكن الاستعانه بها لتعزيز خطط التسويق في المنطقة العربية ، لم اجد الا شركة واحدة في الامارات العربية المتحدة مملوك لاحد رواد الاعمال العرب ، حيث تقدم هذه الشركة بتقديم كل الخدمات التى تعزز من تطبيق استراتيجيةGamification لدى الراغبين في تطبيق هذه الاستراتيجية في شركاتهم او مؤسساتهم , ولكن هناك الكثير من الامثلة الاخرى مثل :امريكن ايرلاين : شريط التقدم و الانجاز مايكروسوفت : مستويات الانجازالاكس بوكس : لوحة القادةستارباكس : النيشاين والاوسمة والهدايا اؤكد لكم ان هذه نقطة من بحر في ما يخص ال Gamification وادعوكم بالبحث في هذا الموضوع وسوف تجدون الكثير من الدراسات والمعلومات والابحاث عن هذه الاداه الرائعة التى باستخدامها سوف تساعدكم في تميز مجهودكم التسويقي وسهولة قياسه .

المصدر : منتديات تسويقى